小編說：“精益管理”是一種先進的管理理念。為營造“時時想精益、處處顯精益（yì）、事事見精益、人人講精益”的良好（hǎo）氛圍（wéi），促成“時時處處事事人人”持（chí）續精益提升改善，保利（lì）中輕積極有（yǒu）序推進精益管理工作，努力持之以恒（héng）地打造適應保利中輕實際、具有中輕特色的精益管理體係。現推出（chū）《創新創效（xiào）·精益中輕》係列讀書心得（dé），與大家一同探索實施精益管理的“中輕經驗”。
保利中輕企業發展（zhǎn）部 金山
六西格瑪（mǎ）對保利中輕
精益（yì）管理的現實意義
六西格瑪與精益是精益管理的兩種方法論和工具。精益（yì）管理減少浪費的管理理念、工具和方法與六西格瑪（mǎ）由顧客驅動、追求（qiú）卓越績效和持續改進的管理理念（niàn），以及通過消除過程波動降低缺陷和（hé）提高質量的六西格瑪工具與方法（fǎ）有機地結合起來，形成精益六（liù）西格（gé）瑪（LeanSixSigma)方法，是（shì）實現企業戰略目標的重要工具。
六西格瑪管理建立在（zài）科學統（tǒng）計理論基礎上，通過DMAIC流程分析技術——定義(define)、測（cè）量(measure)、分（fèn）析(analyze)、改進（jìn）(improve)、控製（zhì）(control)來實現產品和服（fú）務質量的持續改進，降低浪費和資源成本，同時提高顧客滿意度。
六西格瑪（SixSigma)與“標杆學習法（fǎ）”、 “卓越績效模式”並稱21世紀三大先進管理方法，標杆學習法關注組（zǔ）織與標杆組織存在的差異，如正在開（kāi）展的“對標世界一流管理提（tí）升行動”；卓越績效模式關注組織與理想（xiǎng）組織存在的差異；六西格瑪（SixSigma) 認為波（bō）動無處不在，強調從識別顧客要求以及關鍵質量入手，以數（shù）據與流程分析（xī）為基礎，找出波動背後的原因，控製波動幅度,實現精益管理。
按照保利集團黨委書記、董事長劉化龍倡導推動的“以精益文化打造精益組織（zhī）”總（zǒng）體要求，保利中（zhōng）輕正在組（zǔ）織開（kāi）展全係統精益管理提升行動，開源節流，降本增效。保利中輕認真落實保利集團精益管理“強基固本”第（dì）一階段目標任務，建立保障體係，推進試點企業和業務條線的試點課題，同時通過小微改善、全員參與、久（jiǔ）久為功，促進精益管理（lǐ）取得（dé）實效。精益管理推進過程中，需要運用精益與六西格瑪（mǎ）先進的方（fāng）法論和工具。六西格瑪管理（lǐ）的3大核心理念（niàn）——以客戶為中心、基於流程思考、用數據驅（qū）動，對保利中輕正（zhèng）在開展的精益管理具有很大現實意（yì）義。
一是以（yǐ）客戶為中心。始終（zhōng）圍繞客戶，以（yǐ）提高顧客滿意度、創造（zào）價值為目的。精益管理的核心理念就是降本增效，以最小資源投入，創造出盡可能多的價值，為（wéi）客戶提供新產品和及時的服務。所以說，企業隻有（yǒu）一個（gè）立場，就是客戶立場；客戶和企業共同創造價（jià）值（zhí）；客戶是所有員工的事業。保利中輕在新發展階段麵（miàn）臨的主要矛盾是“科（kē）技賦能實體企業的能力與（yǔ）變化的市（shì）場需求不匹配”，如何準確把握市（shì）場需求？隻有從客戶視角才能收（shōu）集客戶（hù）真實聲（shēng）音，繼而識別客戶真正需求。六西格瑪理（lǐ）論（lùn）采用客戶聲音VOC收集和關鍵質量特（tè）性CTQ分析，提供“5W1 H”、親和圖（tú）、客戶滿意度模型等工具，將VOC轉化為CTQ，幫助設定目標，反映真（zhēn）實市場需求。
二是基於流程思（sī）考。六西格瑪理論（lùn）認為“未能滿足客戶期望的原因（yīn）中85%與係統和流程的不足有關”。客戶需求是企業工作流程的結果，Y=f(x),其中x是原因、輸入，具有獨立性，也就（jiù）是馬斯克所說的“第一性”，Y是結果、效果，具有從屬性。從輸入x到輸出y,經（jīng）曆的就是流程。六西格瑪理論（lùn）用SIPOC工具分析流程（chéng），挖掘原因，改造流程。當（dāng）前中（zhōng）輕業務板塊（kuài）基礎管理效能並不令（lìng）人（rén）滿意（yì），例（lì）如：行業服務（wù），我們業務開展、決策論證更多是依靠少數關鍵的領導（dǎo）、專家（jiā），知（zhī）識匯集在專家身上，沒有有效管理；保利集團今年也強調將（jiāng）各（gè）崗位、工作（zuò）都明（míng）確流（liú）程、形成模板（bǎn）。保利中輕精益管理，要規範（fàn）管控（kòng）製度流程（chéng），全麵梳理和規範涉及人、財、物的業務活動，努力（lì）消除浪費，優化資源配置，提升效率效益，培育精益工匠，全麵推動管理（lǐ）上台階，實現高（gāo）質量發展。
三是用數（shù）據驅動。通常發現和解決問題會依靠經驗（yàn），但經驗和原有認知會有路徑（jìng）依賴，憑借舊地圖發現不了新大陸！六西格瑪（mǎ）理論堅持用數據說話，要求通過“觀察（chá）和測量”得到（dào）數據，將人們“認為”的與“事實上”發生的區分開，避免理解偏差和路徑依賴。數字經濟是未來產業發展的趨勢，數字化（huà）轉型（xíng）是企業提高質量效益和核心競爭力的一道“必答題”。習近（jìn）平總書記在中央政治局第三十四次學習時強調，“發展數字經濟是把握新一輪科技（jì）革命（mìng）和（hé）產業變革新機遇的戰略選擇。”把這項工作（zuò）提到了前所未有的高度。對於保利中輕來講，以數字（zì）技術（shù）落地精益管理，以精益管理助推（tuī）數（shù）字化轉型，是一條必由之路。
2022年（nián）是保（bǎo）利中輕“精益管理深化年”，正（zhèng）在統籌（chóu）宏觀精益管理推（tuī）行、微觀精益專題推進（jìn）和全員小微改善活動，開展精益人才培養，豐（fēng）富精益企業文化。在此過程（chéng）中，六西格瑪（mǎ）由（yóu）顧客驅（qū）動（dòng）、追求卓越績效和持續改（gǎi）進的管理理念，以及通過消除過程波動降低缺陷和提高質量的六西格瑪工具與方法，可以（yǐ）助力（lì）保利中輕以更高質量持之以恒（héng）打造適應中輕實際、具有中輕（qīng）特色的精益管（guǎn）理體係。